Política de privacidad

STRIDE UP opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). STRIDE UP utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando nos visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal y como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o tratamos

Con el término “información personal” nos referimos a datos que identifican o pueden asociarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de manera anónima o que hayan sido anonimizados, de modo que no puedan identificarle ni estar razonablemente vinculados con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de estos datos, según cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria, información de pago, detalles de transacciones y confirmación de pago.

  • Datos de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que comparte al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, como datos de su navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega en los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestros Servicios.

  • Mediante nuestros proveedores de servicios, que recopilan o procesan datos en nuestro nombre.

  • A través de nuestros socios o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos usar su información personal con los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, pagos, devoluciones, gestionar su cuenta, enviar notificaciones, organizar envíos y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales, mostrarle anuncios personalizados basados en sus intereses y actividad.

  • Seguridad y prevención del fraude: autenticar cuentas, prevenir actividades fraudulentas o maliciosas, garantizar pagos seguros.

  • Atención al cliente y comunicaciones: responder a sus consultas y mantener la relación comercial con usted.

  • Cumplimiento legal: cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes de autoridades y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Divulgación de información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, análisis, logística, atención al cliente, etc.).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle anuncios y promociones personalizados.

  • Cuando usted nos autorice o consienta dicha divulgación.

  • Con nuestras empresas afiliadas.

  • En el marco de una transacción comercial (fusión, adquisición, insolvencia).

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa su información personal relacionada con el uso de los Servicios para prestar y optimizar su funcionamiento. Shopify puede compartir datos con terceros en diferentes países. Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y ejercer sus derechos, visite la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Revise siempre sus políticas antes de usarlos.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si cree que un menor nos proporcionó datos personales, contacte con nosotros para eliminarlos.

Seguridad y retención de datos

Adoptamos medidas para proteger su información personal, aunque ninguna medida es completamente segura. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, procesar pedidos, resolver disputas y mantener su cuenta.

Sus derechos y elecciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar su eliminación.

  • Rectificarlos.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Gestionar sus preferencias de comunicación.

En la UE y el Reino Unido, también puede oponerse al tratamiento, solicitar su limitación y retirar el consentimiento en cualquier momento.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos, puede escribirnos. También puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y procesar sus datos fuera de su país de residencia. En estos casos, aplicamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos para garantizar su protección.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la nueva versión en este sitio web e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviarnos un correo electrónico a info@strideup.online o escribirnos a nuestra dirección física. Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.